竞争压力与心理和谐

主持人：前段日子，各大影院都在上映一部片子，名字叫做《疑神疑鬼》。故事是这样的：一个单身妈妈带着自己的女儿住进一所单身公寓里。妈妈常常在衣柜里看见一个女童的鬼脸，甚至有时看见一个长发遮眼的女鬼，甚是恐怖。结果呢，影片最后告诉我们，并不是那个妈妈真的见到鬼了，而是那个妈妈有严重的心理问题，也就是说她的精神分裂才导致她幻想重重。今天我们就请来了杭州第七人民医院的院长、浙江大学医学院的硕士生导师——赵国秋教授来和我们聊一聊心理健康的问题。你好，赵教授，我想先请您分析一下目前在我国人民当中的心理问题已经到了一个什么样的程度。

赵教授：好的。最近这几年整个心理问题的发生率应该说还是上升的比较快的。根据最近这几年国家比较大规模的研究的样本来看，在社会的人群中间，有比较严重心理问题的人的比率普遍都达到13%到15%左右。那么我们浙江省呢，在2003年的时候跟世界卫生组织做过一个比较深入大的研究，最后得出的结果是：浙江省的15岁以上的老百姓当中，患有严重的心理疾患的老百姓比率达到17.29%。

主持人：也就是说经济越发达的地区患心理疾患的比率就会更高点。

赵教授：是。而且这几年我觉得这个患病的比率上升的比较快。就以我们杭州为例，从90年代的初期、中期、末期到现在我们对同一个群体进行了追踪研究，患心理疾患的比率几乎要上升1/3左右。

主持人：看来这个问题还是比较严重的。根据你们的一些分析、了解包括调查，人们对心理问题的认识和重视程度是怎样的呢？比如说，大家都觉得这个人有点问题，但他本人却始终觉得自己很健康，没有问题，就此而言他的认识和重视程度是怎样的呢？

赵教授：这里要从两个方面看。一个就是自己的了解程度。说实话，我们普遍的市民对自己的身体健康不健康是很重视的也是比较了解的。比如说，我发烧了，我咳嗽了我就要去看医生，但是对于自己的一些情绪低落、没有一点积极性、整天就想躺在床上或者动不动就发脾气、心里感到很痛苦的情况，就并不认为自己是生病了。

主持人：就是说，这些也是一种病。

赵教授：它是一种心理障碍的一些外现的表现，就是能够让别人看得出来你最近脾气不是很好。现在很多市民有了心理障碍以后感到很痛苦，但是并不认为这种痛苦也可以去找医生、去治疗它。这方面的问题我觉得也是比较的棘手，因为他有问题却不认知。还有一个问题就是有些市民明明知道自己有心理问题，但他就是不去治疗。我觉得现在社会上有一种不太好的观念就是认为心理有障碍就等同于精神有毛病。所以现在社会上普遍存在着对有心理障碍者的歧视。就是大家普遍都认为——你发烧感冒了可以吊盐水可以去找医生，但是如果你心里很痛苦或者心里不想做人了这个是不可以去看医生的，似乎你去看了医生肯定就是精神有问题。我觉得这个观念是不对的，是一个比较陈腐的观念。

主持人：赵院长那您认为心理健康到底包括那些方面呢？

赵教授：简单的说心理健康问题应该包括以下几个方面的内容：首先智力要正常，人际关系要和谐。其次生活质量要高，对工作要有积极性而且工作效率高。再一个就是他觉得生活在这个世界上心理是踏实的、安全的，情绪是正常的，人格是高尚的。那么以上这些都是心理健康必备的条件。

主持人：您刚才也说到了人际关系，其实我觉得人际交流是人们接触社会最重要的部分。那么心理健康和人际交流关系的之间联系是不是非常非常的密切和重要的呢？

赵教授：这要分两个方面来谈。比如说，一个人的人际关系如果不好，确实会导致社会不和谐、生活质量不高的问题。可以想象，如果一个人出门以前在想——唉，又要去上班了，这足可以说明这个人在工作单位、在工作的8个小时当中是不愉快的，他是在一种压力，一种悲哀消极的情绪里生活的。对于这种情况我觉得是很糟糕的。一个人的一天有3个8小时。晚上的8个小时是必须要睡好的，它跟你的心理健康是有关系的，跟你的身体健康也是有关系的。第二个8个小时是你工作的8个小时，你工作的时候是不是愉快的，看待工作能不能做到像一个作家所说的那样——工作是美丽的，从这些就能够看出这个人的人际关系是不是和谐的。如果说工作不愉快，工作对于他来说是一种痛苦，那么这个人的人际关系肯定存在着很大的障碍。对于这个人来说，这种慢性的长期的压力肯定会导致诸多的问题，比如说这个人的生活质量会下降，人与人之间的隔阂会越来越大越来越深，身体会出现疾病。我觉得这个是一个很显然的问题。

主持人：赵院长，正如您所说的，现在工作的压力是越来越大了，人与人之间的交往不再是像以前那样的单纯了。而工作的压力始终存在，那么我们的心理问题到底应该通过一种什么样的有效方法去解决，使我们在职场上能够愉快的工作。

赵教授：这要从人际关系交往的原则上去看。我们觉得精神社会给我们带来的一种压力很大程度上是来自于我们对压力认知上的不够充分，也来自于对人际关系交往原则掌握上的一些偏颇。比如说，对于心理卫生的一些常识我们不是很了解。举一个简单的例子：就是我在被咨询的过程当中，常常有一些人问我这样一个问题——赵老师，为什么我对别人都很好，但别人对我都不好。我就问他们为什么会这样觉得，他们说别人都是在利用他们，都不是真心真意的。像这样的感受在不少的人身上或多或少都能见到。那么，在这里面，我觉得除了一些像社会人际关系总体上趋向复杂，亲和力、凝聚力比没有很多物质财富的时候差一点的客观因素以外，还存在个体的问题。我们今天要谈的就是个体在社会发展过程当中存在的问题。比如说，没有耐心听别人把话讲完，这就是一个很大的问题。那么怎么样才能搞好人际关系呢？有几个原则你必须去遵循它：第一，要学会做一个聆听者。要尊重别人，要认真的听别人把话讲完。我们有一些性格的人特别是外向性格的人，在听别人讲话的时候，别人一讲话，他就说你别说了我知道了。很少有人会接受这种性格的人，因为他会觉得你不尊重他，以后他话都懒得跟你说了。第二，要以诚相待。用一个什么样的态度，什么样的感情去对待我们所接触的人也是很重要的，要搞好人际关系，必须要有真诚的态度。如果你在与别人的交往的过程当中你经常是利益驱动，比如说我找你有事，所以我要跟你交往，说一大堆好话去恭维你，但当你帮了我之后我就不再和你联系了，甚至于看到你都回避你，我觉得这样的做法是非常功利的，没有人会喜欢这样的我的。人与人之间的关系是要靠在生活、交往、工作过程中慢慢去积累的。当然喽，我们要处理好人际关系，有没有自尊，从心理学上讲也是一个很重要的原则。如果你觉得你是喜欢自己的，你是尊重自己的，那么你的自卑感就会轻就会少。如果一个人的自卑感要是很强的话，在交往的过程当中就会处于劣势。所以在这里，我觉得有一个生活蓝本的概念必须提出来。什么叫做生活蓝本呢？就是说在日常的生活中比较定式的习惯的使用的生活态度。比如我们有的人，处理人与人之间的关系就是我行你不行，这个事我可以做，但你不可以做，这样的态度是不对的。而我们有的人却倒过来了，他非常的自卑，他做任何的事情都会说我不行你行，这样子的话也是不行的。持这种生活蓝本的人，可以说是用颤抖的双手捧着一张苍白的脸向诗人去诉说我不行你行。像持这样生活蓝本的人是没有人会喜欢的。当然，最糟糕的是那种——认为我是不行但你也没办法的人。他就像一个什么呢？就像一个深宫怨妇。在他的眼睛里面这个世界上没有色彩，一片黑暗，他会说你不行，他也不行当然我也不行。这样，他的生活就会很消沉，对社会就会很抵触，这样的人是最糟糕的。所以根据这个生活的蓝本我们就很容易总结出来这样的道理——一个人要有一个比较积极的心态，有一个比较好的精神就必须要有一个比较好的生活蓝本。我向大家推荐的一个是：我行你也行。既相信自己的存在价值、对社会的贡献，相信自己可以做很多很多的事情，同时也要用同样的心态去对待别人——你也好棒，你也行。只有这样的人才有可能怀有一种积极的心态、开放的姿态，坦城地去与人交往，然后在交往这个互动的过程中一起得到提高。我觉得这样的心态才是最好的。

主持人：就是要善于去发现别人，挖掘别人的优点。赵教授，刚才您不断地提到压力的问题，就是说您是不是也觉得心理比较健康的人面对压力时可能会觉得压力并不是什么压力了，那么是不是心理越健康的人面对压力就越自信呢?

赵教授：这是一个很大的话题。首先，什么才是压力呢？心理学研究对于压力是这样来归纳的：压力是一种持续存在的、能够使我们处于一种紧张状态的一种事件和环境。这就是压力。比如说，一个人在办公室里工作，他跟这个人有矛盾，跟那个人不好说，那么这个环境对于这个人来说就是一种压力。再比如说，我们的神州六号飞船上天了，这的确是一件很不容易的事，但能不能安全如期着落的这个问题对于宇航员来说是一个很大的压力，因为最近这几年国际宇航史上不是发生了很多起飞出去但不能回来的事件嘛。做一名宇航员的压力是很大的所以要求宇航员的心理素质要好。我记得杨励伟在神五飞船即将上天的前一分钟心跳频率为每分钟70次。

主持人：非常的平稳。

赵教授：这次神六飞船的宇航员聂海胜在飞船上休息的时候，我们地面的工作人员测其脉搏时测得他的脉搏是每分钟58次，可以看得出来他的心态是非常的平静。从神五到神六上天之前，有半年的时间，我们有一组心理学研究专家对宇航员们进行全方位的心理训练。这次神六到天上去以后，一直与地面的心理医生保持联系，这个我们从中央电视台也看到了。他们这样做得目的就是为了给飞船上的宇航员提供帮助。要飞出去的这个事件对于宇航员来说当然是一种压力，对于控制中心的人员来说同样也是一种压力，他们时时刻刻都牵挂着宇航器在太空的每一个变化。压力在客观的空间到处都是，尤其是竞争越来越激烈，节奏越来越快的现今社会。对于每一个人来说，要在这样的一个过程中间找到自己的位子、站住脚、实现自我价值，他必然要承担这样一份来自于生活的、工作的压力。这是压力的一个方面。有压力肯定会引起心理生理的反应，这个是可以肯定的。比如说，我今天有压力，晚上我就睡不着，这是很正常的。那么，有压力是不是就是一定等于有严重的心生反应，这个是不一定的。

主持人：这个是因人而异的。

赵教授：它主要的关键是取决于我们的心理状态。心理学上有个公式叫做SOR，就是说，刺激、反应中间有我们的大脑，起决定作用的不是刺激而是我们的心理状态。那么，什么是心理状态呢？心理状态主要包括两个方面的内容，一个是心理承受能力，另外一个是你应对压力的方式。这些对于你的身心健康都是很重要的。比如说，这个压力很小，但你的心理素质不行，心理承受能力很低或者说你对压力的应对方式不对，这样你的心生的反应会很大。反过来，压力很大，但是你的心理承受力很好，从小父母的教育很好，心理素质很高，然后你采取的应对压力的措施都非常正确，这样的你的心生反应反而很低。这个是心理学上一个非常典型的压力公式，我觉得是非常重要的。

主持人：我相信在现在的社会里头人人都会有压力，那么到底我面对的是一个什么样的压力，对于这个问题是不是有一个比较通俗、比较简便的方法来计算一下呢？

赵教授：接下来，大家可以来填一下为大家准备的有二十几个题目的一个表格。它上面有指导语，大家可以看一下，然后用笔在表格上勾一下。然后大家就可以知道压力对于自己到底有多大。

主持人：一起来看一看。

主持人：相信电视机前的观众朋友也跟我们一起做了这个压力测试，那么现在我想请教一下赵教授，到底有什么方法可以来缓解一下压力和如何掌握缓解压力的技巧和方法。

赵教授：我觉得要有效地应对压力，可以从不同的层面去展开。首先是我们的认知层面，这个是非常重要的。认知层面实际上指的是我们看问题的方式。同样一个问题，你从这个角度看是很积极的很有意义的，他从另一个角度看就是很消极的是没有意义的。心理学的研究告诉我们：积极的去看问题，认为这个问题有意义，那么你的压力就会小，你的动力就会强。如果你消极的去看问题，认为这个问题没有意义，那么你的压力就会加大。正因如此，就要求我们在日常生活当中对待事物的态度、认知的方式必须要完整必须要正确。比如说，你整体的看问题和局部的看问题它会产生完全不同的效果。下面大家可以来看一张图。这张图，你粗粗一看，觉得它像一个小男孩，但是你仔细地去看全面地去看，会发现小男孩不见了，它成了一个老太太的图像，这是眼见为实的，你仍然可以回过头再看，去看它突出的局部，你仍然会觉得它像一个小男孩，然后你再从局部走向整体，你又会觉得它像一个老太太。这就说明一个很深刻的道理——我们看问题的方式和角度不一样，它得出来的结果会完全不一样。以上所说得这个层面是一个很重要的层面。举一个生活中的例子：两个人同时参加一个化学的期末考试，两个人同时获得了85分，一个人很开心但是另一个人却不是很开心，一个开心得要请客另一个不开心得要哭。为什么呢，因为他们看问题的方式不一样。要请客的那个人的期望值80分就够了，考了85分他是很开心的。要哭的那个人呢，他的合格分是要达到90分，他的优秀分是要达到95分，现在他只考了85分，他当然会很不开心。这是从第一个层面，认知的层面上去看的。这个层面我觉得是非常重要的。那么，第二层面是我们应对压力的方法，是统筹层。从行为学上是不是能够统筹，对我们来讲也是非常重要的。一个人在什么状态下压力会很大？心理学研究得出这样一个结论——撇开他的认知方式和个性，我们仅仅来谈一下单纯的应对压力的方式，因为应对方式对压力的形成是有很大的联系的。比如说，有两只猫，分别把它们关在上下带有铁板的两个笼子里。上面的那个笼子一天二十四个小时都通电，下面的那个笼子有时通电有时不通电。研究结果发现，关在上面的那只猫一个月下来以后体重增加了，关在下面的那只猫一个月下来以后拒绝吃东西，就算不要它通过通电的铁板，把东西放在它面前，它也不吃。后来，研究人员对下面的那只猫进行解剖以后发现下面的那只猫得了急性胃溃疡。这个例子是很有意思的，上面的那只猫电击的次数和时间都要比下面的那只猫多，但是一个月下来反而上面的那只猫体重增加了。这是为什么呢？很简单，上面的那只猫它适应了。这种适应叫做被动适应。其实我们人在很多时候都像这只猫一样在做同样的事情。比如说在工作方面，其实很多人在一开始并不是很喜欢自己的工作，但是得养家糊口，所以就常常对自己说——我先做吧，适应一下。等到工作了两年、三年，他就适应自己的工作，喜欢上了自己的工作。再比如说，现在的很多太太经常会说：在谈恋爱的时候，我觉得我先生什么都好，如果他邋里邋遢、不拘小节，我就觉得他像西部牛仔，甚至觉得他抽烟的样子都很迷人、很潇洒。但是结了婚以后观点就不一样了，如果先生不洗脚就睡觉我就很不开心。正因如此夫妻之间常常会出现这样的争吵——你怎么不洗脚啊？我洗了，我昨天洗了，我读大学的时候是一星期洗一次脚，现在我已经隔天洗一次脚了，结了婚以后我已经很努力了，算可以的了。这样子女方会很不开心，不开心了我们该怎么办呢？东方文化对于离婚到今天为止还是拒绝的，那么只有适应了。当然这个适应并不是指作为太太的把自己的先生给改造了，改造他的性格、脾气、行为方式，直到和自己一样。这样是不可取的，最后只会导致分手的结果。太太要改造的是自己，使自己去适应先生。先生也是一样。那么下面的那个猫，我们暂时把它称作B猫，它的问题就很大了。它去吃鱼的时候它就会想我会不会被电，结果它过去的时候并没有被电到，为了回来时不被电到，它就吃得很快，结果回去时它还是被电到了。这样就会导致B猫，想吃鱼的时候焦虑，在吃鱼的时候焦虑，吃完鱼回来时也焦虑。如果一个人长期处于这种焦虑状态下的话，最终是要出问题的。那么这只B猫就是非常典型的例子。所以我们说这个“不确定”是这个压力公式里面很重要的中间环节。我们要想办法把不确定变成确定，这是很重要的。再举一个例子：外科病人在住院过程当中，他为什么那么地怕开刀、那么地怕进手术室，关键是因为他恐惧手术。我去过很多国家，他们的手术室和病房操作就非常的心理学化、人性化。而我们的护士到了晚上9点、10点、11点就会对病人讲——某某啊，你快点睡啊，你明天要动手术，你再不睡就要影响明天的手术了。

主持人：这样的话，病人就更加怕了。

赵教授：对啊，病人就更加怕了。还有就是病人要动手术需要亲属的签名。对于这，病人就有疑问了——我已经过了18周岁了，我已经有民事行事责任了，签字我自己会签的，干嘛要叫别人签。医生对于这样是疑问常常就会这样说：这是一个“知情协议”，签字必须要你的家属来签，万一你有个意外呢。这样，病人就会很担心什么叫做“万一有个意外呢”。对于这，医生就会说了：意外就很多了，比如说麻药打了太多，醒不过来了，比如说你得的是胆囊炎但开进去以后却发现不是呢等等。医生这样说了以后，病人就会更加害怕，晚上就会更加睡不着。我们的护士也是一样，在很无奈的情况下才会跟你说：某某啊，你睡得着明天也要开刀，你睡不着明天也要开刀，手术已经给你排定了不可能改的。而你睡不睡得好跟明天的手术顺利不顺利是有关系的。这样子以后，这个病人的压力就会很大，因为他把护士的话理解成为——你横也是一刀，竖也是一刀，你看着办吧。所以说，这个病人这个晚上根本就不用睡觉了。

主持人：对，对。

赵教授：那么，怎么样才能把这种恐惧降到最低限度呢？就是把“不确定”变成相对的“确定”。我去过美国、加拿大等这些西方国家的医院，他们是这样做的：让病人提前一天到达医院，在医院里做完所有的检查，然后医生就会把存在他电脑里的关于这个病人的所有资料介绍给病人看。再由教授级医生跟病人讲——我们这里治疗这个病在国内是算比较好的，一共做过多少例，成功率是多少，也有过失败，失败的原因是什么。对于这些，医院一点都不瞒你。教授级的医生说完这些话以后，再由护士长把你从住院部领到手术室去看一看，而且会把手术整个过程的录像拿给你看，当然血淋淋的场面是不会给你看。最后还会去找一个快要出院的病人和你一起讨论——痛不痛，会出现什么问题等等。这一系列的程序走完以后，这个病人的心态就会很坦然，因为他对整个手术的过程已经能够统筹了，已经知道了。他的控制力也随之加强了。也就是说他已经把“不确定”变为“确定”了。所以说当我们面对一些事件感觉到有压力时，一定要问问自己对于这个压力跟我的统筹有没有关系。如果对于这整一个事件我没有做到统筹，那么这个压力肯定会很大。到我们的现实生活中间来，比如说一个单位要改制，那就必然会导致一部分的职工下岗。如果说，这个单位的一个工人在单位改制快要有绝对的动荡之前对自己的改制的过程都非常了解，对单位给予的资金所进行的一步两步的运行都有底了，知道下岗以后接下来该怎么做，该干什么事情，将会去学什么，以后将会到哪里去就业，那么这个工人在单位改制的过程当中就不会显得很焦虑、很愤怒或者说很忧郁。他受到的压力程度也就会很轻，因为他对整个改制过程心里都能统筹了，对自己下岗了该干什么，不下岗该干什么心里都有底了。

主持人：也就是说他把“不确定因素”变为“确定因素”了。

赵教授：我觉得在压力作用过程当中，统筹原则是我们一个非常重要的原则。一定要注意自己能不能统筹这个事件，因为这是很重要的。如果说是能，那我们就能掌握解决问题的方法，如果说是不能，那我们的心理压力就会很大，晚上就会睡不着，吃东西就会没有味道或者说情绪会发生这样那样的改变。这就是我所要谈得面对压力的第二个层面。面对压力的第三个层面就是一定要去掌握一些缓解压力的技术。我觉得这个也是很重要的。从一千到一万，我不能够正确的面对压力那都是空的。压力的解决技术是有很多的。根据不同的心理学流派可以分为精神分析的、行为主义的、人本的等等。现在心理学的普及率在绝对的增加，如果大家有机会、有需要，我建议大家去书店买一些这方面的书籍，去认真地看一看，掌握一两个技术，我相信对解决压力的问题是有直接的好处和帮助的。今天我在这里向观众朋友们推荐一个解决压力的技术，叫做ABCDE技术。什么叫做ABCDE技术呢？我举个例子：有一个婆婆跟媳妇吵架，婆婆很生气就两年多不开口。两年以前，婆婆的孙子还很小，所以矛盾并没有突现出来，但是随着孙子的长大，矛盾就慢慢突现出来了，因为孙子要找奶奶爷爷。后来这个媳妇觉得不能长期的这样下去，因为这对于她来说已经是一种压力，于是她就和自己的先生商量着怎样去解决这个压力。那么他们是怎么去解决的呢？他们是采取了压力解决的办法或者说问题解决的办法。这个解决技术，心理学是这样来规定的：针对一个明确的问题本身要寻找A、B、C、D、E五套并列的解决方法。当然，首先我们必须明确我们的问题，不能像我们有些人那样整天唉声叹气显得很焦虑，结果别人问他有什么事情的时候却什么也说不清楚。如果说这个问题本身都不确定，那我们还提什么解决技术。这个压力必须要很明确，比如说这个例子当中的压力就是婆婆和媳妇闹矛盾。以上所说的五套方法中每一套的解决方法都是不完整的，所以我们要对每一套方法的优点缺点进行论证，然后在五套方法的基础上总结出一套可以执行的方法，我们把它称之为F方法。我们刚才谈到的那个例子，婆婆和媳妇不和，那我们该怎么办呢？我们可以提出方法A：请假十天，带着公公婆婆去新马泰十天游。方法A的弊端是花费太大。方法B：请公公婆婆到家里来吃饭，吃完饭以后还可以送公公婆婆一写铁皮风斗精。但是方法B也有它的缺点，万一公公婆婆不来呢。各种方法我们都可以去设计。那么例子当中的媳妇设计完了以后，最后得出的执行方案是什么呢？就是先生先带着小孩跟婆婆公公说清楚媳妇想和你们讲和了。讲到这里，我想说F是一个执行方案，以后我们还要往纵向的去发展。刚才我们所讲的A、B、C、D、E五个方案是一个横向的发展，那么纵向的发展也有A、B、C、D、E五个步骤。我们同样要对纵向发展的每一步的优缺点进行评估，而且必须要规定只有完成A才能向B推进，完成了B才能向C推进，这样子一步一步得向前推进。如果A没有完成你就不能向B推进。现在我们再回到那个例子上去，这个执行方案F在纵向发展中是A阶段，在这个阶段的任务是建立婆婆和媳妇能够对话的平台。在A阶段是绝对不可以去讨论谁对谁错的问题、讨论矛盾的本质。在这个阶段只要建立语言对答的关系就可以了。在例子中公公是知道媳妇是来讲和的，就带着孙子到外面去，那么房间里就剩下儿子、媳妇、婆婆三个人。接下来，媳妇就开始执行A阶段了，她就说：前两天天气还很好，今天怎么就下雨了呢？媳妇这句话好像是对先生说的，也好像对婆婆说，也好像是对自己说的。媳妇说这句话的意图是想让婆婆回话。但婆婆并不理解，她不知道媳妇是在执行一个心理学的方案，她一下子就来气了。她就会想：儿子跟我说，媳妇回来是为了解决矛盾的，是向我来赔礼道歉的，现在媳妇回来了，不向我道歉却说什么前两天天气好，今天天气不好。于是婆婆就不高兴了，站起来走到厨房间去了。这就说明这个F方案A阶段执行失败了。

主持人：没有成功。

赵教授：这样的话就不允许向B阶段推进，要重复执行A阶段。那么这个A阶段该怎么继续执行下去呢？先生很聪明，在这个时候用手指了一下厨房间，暗示太太去厨房间。因此这个太太就跑到厨房间去了，跑到厨房间以后看到婆婆在理菜于是也跟着理菜。这时，婆婆还是不吭声。媳妇又开始执行A阶段了，就说：这两天的青菜好像比前两天要贵一点。媳妇说完这句话以后，婆婆四下张望了一下，并没有其他人，才明白媳妇就是跟她在说话。如果这个时候婆婆还不正面回应的话，婆婆就会有心理压力了。因为媳妇第一次跟她说话的时候她只顾自己地跑掉了，媳妇第二次跟她说话的时候她要是再次只顾自己地跑掉的话，这就说明这个婆婆的基本态度有问题。所以这个婆婆在慌乱之中还没有想清楚的时候话已经答了，说：这两天的青菜是好像要贵一点。到这里，F方案的A阶段执行有效。婆婆已经两年多没有开口了，现在开口了，后面的事就好办了。后面就可以执行B阶段，执行C阶段了。B阶段的执行你又可以开始设计了。比如给婆婆倒杯水啊，吃饭的时候给婆婆夹点菜啊。如果媳妇给婆婆夹的菜又被婆婆给夹了回来，这个说明B阶段执行失败了。那么媳妇就要变花样了，要使婆婆承认你，承认你的做法。这样以后媳妇才能向C推进，跟婆婆讨论一些家庭里的问题，讨论一些和先生的问题。一直要到后面才能谈两年多以前的那个事情。那个事情最终是要触及的，不触及是要沉淀的，沉淀了，这个问题还是没有解决，只是要放到后面去解决。综上所述就是解决问题的技术。所以我认为面对一个压力，它会有认知层面上的一些问题，会有应对策略上的一些问题，也会有解决技术上面的一些问题，说道底，起关键作用的仍然是我们的心理素质，仍然是我们面对压力时的一些基本态度和应对的方式。我觉得这是关键里面的关键。

主持人：我听说面对压力的时候，有时我们可以采取一种非常简便方法，比如说压力操。您是不是能在现场给我们演示一下或者教大家一招呢。

赵教授：是有压力操的。它是这样的，如果一个人有了压力以后一定会引起情绪的反应。情绪反应又分为正性情绪和负性情绪。正性情绪包括愉快、开心、快乐、喜悦。正性情绪，我们都是很乐意去体会的，但是过分的正性情绪也是有害的，这个我们暂且不说。我们今天所要说的是负性情绪。负性情绪表现比较多的是：抑郁、悲伤、愤怒、沮丧等等。这些都是负性情绪，当然还包括焦虑紧张。负性情绪又分为激动性的和非激动性的。激动性的包括愤怒、焦虑、紧张等。带有激动性的这一块情绪如果不好好管理，它会使你很冲动，使你产生对外界的敌对。这样的话它会影响你的生活质量，影响你的人际关系。由于压力而产生的一种紧张的感觉，我们可以通过一个比较简单的放松的程序去解决。美国一个叫“苯森”的心理身理学家到印度去访问，看到印度人在练瑜珈，于是他就从瑜珈的基础上用心理学方法去提取瑜珈的某种本质的因子，然后结合心理学的理论，创造出一套从身理到心理的、很简单的一种缓解压力的方法。这一套方法，我们称之为“苯森”的心理发声操”。这一套心理发声操，我们在以往的时候也在用。比如说，高考学生的心理紧张导致他晚上睡不着、脑瓜里很乱、记忆力下降的时候，我们也会推荐使用“本深”的这套心理发声操。它的做法是很简单的：坐好，两腿与地面垂直，两只手向下或者放在膝盖上，身体微微前倾，双眼紧闭，使自己处于一个放松的状态之中。然后有一系列的口号：第一，深深地慢慢地吸一口气，尽可能得把肺给打开。第二，慢慢吐出气。吐的时候要慢，尽可能得把肺里的气给吐出来。第三，在吐气的同时要默念“咿“。在这里面有一个很关键的中间环节就是你在吸气和吐气默念”咿“的时候，要把注意力集中到呼吸上。如果说你在吸气和吐气默念“咿”的时候，心里在想今天的青菜会不会贵，今天的苹果便不便宜，这样的话就没有效果了。这样的操，每天要做两次，每一次至少要十分钟但是也不必超过十五分钟。如果我们电视机前的观众朋友们感觉到有压力的话，不妨试试，效果还是比较好的，特别是对入睡困难的人。睡不着也是一件非常痛苦的事，它也是失眠的一种表现。睡不着的时候你也不要忙于吃安眠药，你用我刚才教的那个方法，用“苯森”教授推荐给我们的方法去试试。你可以在床上找一个比较舒服的位子，把注意力集中在呼吸上，然后深深的吸一口气再慢慢得吐一口气，吐气的时候默念“咿”。就这样一下两下，做个二三十下就睡着了。这种方法要比数数字的方法强很多，效果要好很多，理由就是它是心理学的方法。大家可以试试。

主持人：在这堂课里头，赵教授非常详细地向我们介绍了心理健康和人际关系的联系、缓解压力的方法和一套放松的压力操。有关心理学方面的问题真的还有许许多多，在下一堂课里，赵教授将继续为我们作介绍，欢迎到时收看。