杭州广播电视大学工会服务公约

根据杭电大[2003]15号文件精神，为进一步树立我校良好的社会形象，丰富和完善学校的办学功能，体现优质服务的品牌形象，规范工会工作的程序，提高工会的服务水平，以适应日趋激烈的市场竞争，实现学校的发展目标，特制定以下服务公约：

一、依法办事，实事求是

认真学习宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，以及江泽民“三个代表”的重要思想，拥护党的基本路线，全面贯彻执行《工会法》等有关法律法规，坚持与时俱进，坚持实事求是，推进学校的民主建设。

二、爱岗敬业，恪尽职守

热爱教育事业、热爱学校、热爱工会工作，尽职尽责，树立良好的工作作风。认真学习工会理论，不断确立创新意识，密切联系群众，努力熟悉教职工情况，倾听教职工呼声，接受教职工批评、监督。

三、热爱教工，关心集体

尊重和关心全校教职工、服务于教职工，为教职工所想，为教职工所做，解教职工所难，维护教职工合法权益，热心为教职工说话办事。热情接待，认真处理教职工的来信和来访。

四、谨慎处事，办事公道

坚持原则，合情合理，公正公道的处理好每一件事，不感情用事，

办事讲效率、不拖沓、不扯皮、不推诿，努力提高工作质量。

五、顾全大局，团结协作

工作部门间、工会委员间要相互尊重、相互学习、相互帮助。尊重同志、尊重人格，相互间及时沟通，谦虚、谨慎，积极配合学校中心工作，齐心协力做好各项工作，维护学校荣誉，共创文明校风。

六、廉洁自律，公正无私

坚持高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响，不利用职责之便谋取私利。

七、热情待人，主动服务

为适应本校开放教育特点，对社会来访人员和学生来访，热情接待，认真负责，帮助解答诸如有关招生、学校专业设置、教学计划等方面的一些疑问。对没有把握的问题，主动指引到有关部门去咨询。

八、以身作则，举止文明

模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言文明健康，举止文明礼貌，注意环境卫生，提高自身道德修养。

2003年3月31日

杭州广播电视大学工会工作管理办法

一、校工会委员会在校党委和上级工会的领导下，实行集体领导与个人分工负责相结合的制度，重大问题须经集体讨论决定，工会委员会主持工会的日常工作。

二、校工会委员会讨论和决定以下问题：

1．贯彻执行校党委、上级工会的决定、指示。贯彻执行学校“双代会”的决议。

2．起草提交“双代会”的工作报告和呈交校党委、上级工会的重要请示、报告、建议。

3．校工会委员会的工作计划、总结和要开展的重大活动。

4．有关教职工权益的重大问题。

5．工会经费的预算、决算和重大财务开支。

6．工会机构的设置和干事的聘用。

7．工会系统的先进评比、表彰。

8．其它重大问题。

三、校工会全体委员会会议必须有半数以上的成员到会方能举行。委员接到通知，如有特殊情况不能到会，应事先请假。

四、校工会委员会每月例会一次，每月第一周的周四下午。

五、校工会委员会应每年召开一次民主生活会。

2003年3月31日