开放教育工商管理专业(本科)实践环节教学的做法及建议

杭州广播电视大学

蒋龙成

开放教育是学习化社会构建终身学习体系不可或缺的部分，它最重要的任务在于满足广大学习者的学习需求，以适应迅速变化的社会发展的要求。但是，开放教育是基于以计算机为核心的信息技术(主要指多媒体计算机、教育网络、校园网和因特网等)，学生自主学习为主，教师辅导、指导为辅，学校提供学习支助服务，同学之间协作学习的一种新型教育模式。在这一模式中实践环节教学的难度较大，而工商管理专业的学习尤其需要强化实践环节的教学。笔者从2001春开始从事工商管理专业课程教学及管理，现把这几年该专业的实践环节教学的做法作些总结，并提出建议。

一、理论和现实依据

1、工商管理专业的培养目标及专业特点

中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专业培养的应用型高等专门人才，要求学生系统掌握现代管理理论知识，系统掌握企业经营管理的基本理论、基本知识、基本方法，具有企业综合管理的基本素养和技能，能够运用所学的专业知识发现、分析和解决实际问题。

工商管理专业课程融理论、技能于一体，应用性较强，具有如下特点：①实践性。实践性的表现在两个方面：第一，方法该专业的许多课程(例如：《小企业管理》、《人力资源管理》、《战略管理》)本身来源于客观的管理实践；第二，强调工商管理理论在实践中的运用，将管理的理论和方法与实际管理问题的个别性、典型性，适当结合才能取得成果。②复杂性。工商管理对象的范围之广，内容之事实，决定了管理的复杂性。③综合性。工商管理专业的许多课程，改善了人类生活的方方面面，内容涉及经济学、哲学、社会学、心理学及各科专门的工程技术等等。④权变性。组织活动一直在不断变化发展的进程中进行的，实际管理问题的解决应具体问题具体分析，因时、因地、因事制定。

为锻炼培养学生的实际应用能力，增强学生学业完成后的工作适应性，在教学中必须重视实践性教学环节。

2、工商管理专业学生的特点

通过调查(面谈、座谈方式)及教学过程的了解，就读开放教育工商管理专业学生具有如下特点：

①大多学员就学的目的是抱着学些知识，帮助提高工作能力，能为个人职业生涯发展打下良好的基础。

②绝大多数为学员从事不同行业管理管理工作。工商管理专业2000级秋67人有59人从事管理工作；2001春52人有40人从事管理工作；2001秋49人中有37人从事管理工作，分别占所在班级的88.06%，76.92%，75.5%。

③许多学生本身在工作单位里独担一面，具有较丰富的管理实践经验。他们求学的目的是：如何把工作做的更好，渴求理论知识的指导，例如：工商管理专业2000秋的华XX学员是浙江省石油公司杭州分公司总经理；2001春的邵XX学员是浙江华毅能源建设有限公司副总经理。

④一些学生具有“唯学历化”倾向。由于各机关、企事业单位的招员、提干、涨工资都与文凭和学历挂钩，而且越来越有高学历化的趋势。出现“唯学历化”现象不足不怪，问题是我们如何去正视，如何通过良好的教学过程来吸引学员去学习知识、掌握知识，使其学有所用。

3、“实践性学习”理论简介

“实践性学习”也就是在工作中的学习。实践性学习明确地将理论与实践相结合把知识和经验相统一。实践性学习的过程包含三个十分重要的组成部分：

①知识从实践中来，并且应当应用到实际工作中去；

②知识的创造与应用是一种集体的行为，故学习是每一个组织成员的工作；

③使用实践性学习方法的人都倾向于去探求该如何学习，这有助于他们解决思考，使他们敢于质疑实践中的一些基本假设

笔者在学习“实践性学习”理论时，认为如下观点值得吸取的：

A．实践性学习能提高学习效率。研究结果表明：若管理培训过程中包含了看和听的过程，记住知识就会增加到20%，然而，如果受训人员的知识是从实际的操作中学习而来的，他们就会记住60%-70%从实践中学到的知识。

B．实践性学习提倡的是一种学习中的合作精神，即持有不同想法的人们应全身心地投入到解决其所面对的问题中去，彼此将对方当作是自己同一团队中的伙伴。

C．学习活动可以为学生提供机会，将自己在课堂上学到的原理应用于工作当中，并对自己的工作实践活动进行思考。

D．学习活动需要连续性和互动性，很多时候还是非系统化的， 它应是基于特定的组织或行业背景，就像技术性活动一样。简而言之，学习需要以实践性学习方式进行。

二、具体做法

辅导课教师的重要任务之一，是加强开放教育教学过程当中的薄弱环节——

实践环节的教学。那么如何设计实践环节呢？笔者通过多年的探索，根据前面论述的开放教育工商管理专业培养目标、专业特点和学生的特点，吸取了实践性理论的思想，认为实践环节的设计和实施应遵循以下几个原则：

①课程知识与学员工作岗位相结合原则。即活学活用，把所学的知识应用到实际工作当中，既增强了学员参与实践的兴趣、掌握了知识，又提高了学员的工作能力。

②突出课程知识重点原则。实践内容的设计应突出课程知识重点，使学员通过实践活动，掌握重点知识。

③重视合作精神培养原则。有的实践内容设计应强调合作完成，通过互相交流，达到共同提高的目的。

④有利于学习型组织实现原则。有的实践环节的设计和实施，能促进学习型组织的形成，使学员摆脱长期养成被动式接受学习的习惯，促使学员积极主动去学习，掌握知识。

工商管理专业的实践性教学环节主要包括三个方面：

1、 课程教学实践环节的实施

课程教学实践环节，笔者采取了三种方式：

(1)案例分析。《小企业管理》《人力资源管理》教材及其形成性考核册中都安

排了较多的案例。笔者非常重视这些案例的教学，也收集了相关的案例，进行补充教学。一般采用如下过程进行教学：①课前布置内容，由学员自主分析或互相讨论。②课堂指定学生重点发言，并进行全班讨论。③由辅导教师进行归纳总结，课后要求学生书面归纳。

(2)针对知识点，结合学员工作，布置相关的实践作业。例如：《人力资源管理》课程，笔者布置如下两个题目：

实践环节作业1（二选一）

1、选择一个对象（同学、同事或朋友），对他（她）进行访谈。对他（她）问如下问题：

1）请描述你的一个典型的工作日。

2）你管理那些人？你归谁管？

3）你的工作责任是什么？你在每周中都有哪些活动？你在每项活动中各投入多少比例时间？

4）你的工作对脑力和体力有哪些要求？胜任你的工作需要些什么知识和技能？

5）你的工作的主要成果（产出、产品）是什么？

6）你的工作做到什么程度就可以说做得不错了？

利用以上访谈得到的信息写出他（她）的工作说明书。

２、通过写工作日志（一周），写出自己的岗位说明书。

实践环节作业2

请你写出自己所在岗位的评价要素、评价标志、评价标度。

（3）从提高学生综合能力考虑，布置相关的实践作业。例如：《小企业管理》

课程，笔者要求学生设想一个创意项目，来编制出创业计划书，并从中选出一些较好的作业，在辅导课交流、讨论并进行评价，通过编制计划书，使学员掌握了计划书的内容、格式要求，并且基本了解了企业管理方面的知识，课堂交流有利于养成讨论的习惯，对学习型组织形成一定的帮助。

　　2、社会调查

社会调查是指导学生实地从事一项调查内容，目的是增强学生对管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。在学完《小企业管理》课程后，布置社会调查的任务，在第三学期末假期完成，以4－6人为一组开展社会实践活动，布置了如下两个调查内容（选其中之一完成）：

１、选择一个企业（或学员所在企业），对该企业一经营的范围、雇用人数、销售状况，企业发展前景进行调查。

２、访问某一企业家，了解该企业家开办企业的年龄以及背景，分析该企业家创业动机。

要求学员写出调查报告，调查报告包括一般情况介绍、调查时间、调查结果、调查体会，字数不低于2000字。

3、毕业论文

毕业论文是工商管理专业学生整个学习过程中一个极具重要的教学环节，是

学生运用学习期间学习的基本知识和基本理论，去研究探讨实际问题的实践锻炼，是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段。因此，笔者非常重视毕业论文这一集中实践环节，主要从以下几个方面来抓：

（1） 做好选题工作。选题工作除了要遵循一般的选题原则外，笔者特

别强调两点：一是尽量结合学员的自己的工作来选题；二是在所学专业范围内选题，笔者所辅导学生中每10个有7至8个学生的选题是与自己的工作岗位有关。

（2） 强调写作过程。强调写作过程有利于杜绝学生抄袭行为，在指导学生

写作过程中除了网络（e-mail）、电话、短信联系，集中辅导、讨论三次，第一次是写作提纲的确定；第二次论文修改，主要是针对内容；第三次是定稿，主要针对论文格式。通过集中辅导，给学员提供一个相互学习的机会，有利于培养合作精神，学习型组织的形成。

（3） 严格按照省电大的答辩程序及要求，精心组织进行答辩，利用网络向

学生传递答辩信息。

从2000秋，2001春两届工商管理专业毕业生论文答辩成绩来看，学生论文通过率达到95%以上。

总之，笔者在整个实践环节教学当中，是始终围绕工商管理专业学员的培养目标，针对学员的特点，依据实践性学习理论思想来开展的。

三、几点建议

1、 加强对工商管理专业辅导教师的培养。从事实践教学环节的教师，不仅

要有较高的业务水平，而且要有较丰富的直接和间接的管理实践经验，更需要有较高教学水平，例如，案例分析教学，需要教师具有一定的课堂调控能力和引导能力；教师要参与学生的社会调查，要指导学员的论文写作，对其进行了评价，这就要求教师要有较强的沟通能力和人际关系能力。

2、重视实践教学体系的建立。实践教学主要由硬件和软件组成，硬件由实践基地、实践设施构成；软件包括实践教学的要求、内容和方式等，是开展实践教学依据，是学生实践能力培养的方案。由于开放教育学员都是在岗学习，因此，笔者认为更要重视软件的建设，目前集中实践环节即毕业论文写作、答辩要求较明确，但对课程实践环节、社会调查的要求、内容和方式不够明确。中央电大下发的课程形成性考核册当中也有实践环节内容，但学生完成了形成性考核册内容，是否意味着这门课的课程实践环节就完成了呢？课程实践环节的设计应根据学员在岗学习的特点，注重学员课程重点知识的掌握、管理技能的提高。

2、 开放教育各课程形成性考核成绩记入课程学习总成绩比例不能搞一刀

切，笔者认为有实践教学环节要求的课程，除了有形成性考核成绩占学习总成绩的20%以外，实践教学环节成绩也应占20%甚至30%。，当然应在加强实践教学质量监控的前提下。笔者认为加强实践环节教学有利于缓解“唯学历化”倾向。

　　

参考文献：

（美）约瑟夫·A·雷林著，贺广勋等译，实践性学习――学习型组织的实现途径，电子工业出版社，2002年9月第1版

作者简介：蒋龙成（1963－）男，副教授，杭州电大工商管理专业论文答辩主持教师，现从事杭州电大重点课题《开放教育课程（工商管理专业）实践对提高学生技能的研究》

作者介绍：蒋龙成 男 杭州广播电视大学人文经济系副主任，副教授。