中央电大开放本科公共英语教学及支持服务处理浅谈
王钰婷
[摘要] 随着中央电大开放教育的逐步深入，本科阶段公共英语的教学也越来越受到学习者和教育者的关注。本文从开放教育英语学习者的特点入手，有针对性地分析了此阶段公共英语的教学和支持服务的处理。
[关键词] 公共英语教学
辅导 支持服务
中央电大开放教育项目开展已经有相当长的一段时间了，由于形式的先进性和课程的灵活性等诸多优点，正越来越受到广大学生的欢迎。作为本科阶段的必修科目之一，公共英语课的教学和支持服务也在开展过程中得到了不断的完善和发展。从本学期（2004-2005学年上学期）开始，中央电大在各个专业统一使用新的公共英语教材（开放英语3，4，课程名称为英语II(1)（2）），从而合并了之前各个专业的不同教材（分别为：文经类，电大英语1、2， 课程名称为英语（1）（2）；土木工程专业，电大英语2、3，课程名称为英语（2）（3）；计算机专业，英语5、6， 课程名称为大学英语III（1）（2））。教材的优化和统一，不仅有利于学习者的整体化学习，也有利于教师的教学和支持服务的建设。笔者曾参与过新旧两套教材各个阶段的教学，因此针对这一方面进行一些论述。
一、开放教育本科阶段英语学习者的特点
与普通高校的本科学生不同，开放教育本科阶段的学习者具有比较鲜明的特点。
一方面，这些学习者往往是已经参加工作的成年人，大多数存在着学习任务重，学习时间紧以及学习干扰多等问题。而在公共英语学习这个问题上，学习者又存在着两种相对独立的态度。其一：由于公共英语是必修课，是顺利毕业乃至拿到学位的必经之路，因此学习的目的就是为了通过考试，在学习中有较强的针对性，如比较偏重语法的讲解，练习题的解答等；其二：在教学过程中笔者发现，其实大部分的学习者还是希望能够通过公共英语的学习，确确实实地在自己的英语水平上有一个提高。毕竟，英语是一门世界性的语言，尤其在中国日益开放的今天，英语无论是在人们的工作还是生活都占据着越来越重要的位置，因此学习者希望在通过考试之外，能学到比较实际的英语运用技能，真正做到学以致用。
另一方面，学习者在自身心理和生理上都存在着与众不同的差异。其一：在心理层面。医学专家普遍认同，成年人的理解能力优于背诵能力。开放教育本科阶段的学习者都已经经历了社会环境的洗礼，对人对事都有了较深层次的看法及观点，此时的理解能力要明显好于普通高校的本科学生。因此，在教学过程中对于教师的讲解会比较快的接受和吸收。其二：在心理层面，成人的生理条件随着年龄增加而逐渐退化，对学习可能导致负面的影响。笔者经常会听到学习者这样的抱怨：“老师上课讲的东西我都明白，可是回到家就不懂了。”“我前一天背的一个单元的单词，到了第二天就只记得两三个了。”……这些正是开放教育的学习者普遍会碰到的问题。前文讲到了学习在理解能力上有优势，在背诵能力上就显得较为欠缺了。此时，学习者往往会感到沮丧不安，甚至怀疑自己在英语学习上的潜力。遇到这种情况，教师应该以鼓励、赞扬为主，尽可能地加强学习者的自信心。
二、辅导课教学处理
开放教育应该是以学生为中心，以学习者自主学习为取向，以现代化信息媒体为依托，学习者借助于各种媒体和现代化手段，在课程辅导教师的指导帮助下独立学习。但是，由于受到传统教学模式的影响，学习者仍然习惯于坐在教室里听老师讲课的学习方式。另外，英语教学有其特殊性。英语是一门语言科学，在掌握语言的过程中，学习者需要教师更为细致的辅导。因此，教师在帮助学习者逐渐适应开放教育的形式，转向由学习者自主学习为主，教师指导为辅的模式的同时，仍然要重视辅导课的教学。
在辅导课之前，可要求学习者在自主学习的进程中抽出一些时间来准备一下辅导课将要进行的内容，心理上有所准备。笔者还借鉴其他老师的做法，曾在2002及2003开放本科计算机专业的学生中进行了预习报告的尝试。预习报告中包括学习者在准备辅导课时的各项内容（包括准备的时间，准备的内容以及准备中所遇到的困难），以多个问题的形式组成表格，在学期初下发给学习者，在每次辅导课前三至四天交给教师。而教师可以提前了解学习者学习的程度，在辅导课中就可有所侧重。而在教学过程中，教师不必对教材中的每项内容都有所提及。因为辅导课的时间是有限的，涉猎过广，反而不利求精。对于学习者自己可以较为轻松完成的任务，可直接放开，或点到即止。而对于学生普遍关心的重点内容以及在预习中碰到的困难，如单词，语法和课文，则适合适度精讲。
此外，辅导课要随时关注学习者的要求，及时求变。例如现在学习者越来越关心的口语问题。由于这些学习者一直学习的大多是“哑巴英语”，他们或难于开口，或羞于开口。而现代社会却更偏重于口头表达。因此学习者在课外自己加强锻炼之外，也希望从辅导课中得到一些方面的启发。教师可在课堂上适时地对单词和课文部分进行领读，或开展小规模的对话练习，或适当地以英语提问，这些都有利于学习者对于语言的感悟力，鉴赏力以及表达力的提高。
三、支持服务处理
开放教育是对传统教育的一次重大改革，是从教师主要靠传授、学生主要靠听讲和学习书本获得知识的直线型学习模式的一次脱胎换骨。其中最明显的变化就是教学课堂的概念的淡化。而随之而来的，是各种支持学习者自主学习的服务功能的涌现。电大的网络平台是其中的杰出代表。教师可利用网络平台，进行以学习者为中心的学习进程设计以及课件设计，总结学习者的问题，提供拓展性知识等，并将这些内容全部粘贴在网络平台，与所有的学习者共享；还可利用课程讨论室进行小组或班级讨论，学习者可向指导教师提出各种问题或探讨某个主题，当然，这些活动也可在组员或者班级成员之间进行。指导老师可以刻意引导谈话用英语进行，烘托学习气氛。笔者曾在几个课程讨论室上发现一个有趣的现象：学习者甚至比指导教师更勇于用英语来表达自己的观点。
除此之外，指导教师和学习者之间还可以利用信函，电话，电子邮件等方式进行及时联系，可大大缩短传统教育中互相交流所耗费的无用功。
在网络平台之外，还应建立一个更大的虚拟平台，即学习者自主学习平台。此平台则充分体现了开放教育中学习者是自己学习的主人的优势。教育学家们一直在强调，教育应该是走出象牙塔进行的。普通高校的学生尚且如此，更何况是开放教育的学习者呢？因此，教师应该鼓励英语学习者在学习和钻研课本知识的同时，尽量把所学的英语知识运用到实际中去。由于学习者本身是社会的工作者，有相当的工作经验和社会关系网，因此教师可鼓励学习者自己联系参加与英语有关的实践活动，如由学习者自己组织参加英语角的活动，参观外贸公司的工作流程，到旅游公司旁观专业导游的翻译过程等等。笔者所在的杭州电大开放本科英语专业的学生已经开展了这些活动，学习者对于这些活动的反应相当好，纷纷表示学到了课本之外的实际英语运用知识。下一步，我们将逐渐将这些活动向公共英语的学习者推广。需要指出的是，这些活动的组织者和参与者均是学习者本身，这充分体现了开放教学模式下，学习者所具备的自主、独立、主动与积极的特点。
以上是对于开放本科公共英语教学与支持服务处理的一点粗浅的认识，开放教育的继续深入开展必将使广大教师对公共英语教学有进一步的研究与探索。
[参考文献]
王政彦. 影响成人远程学习者自律学习的心理与背景因素之分析.
中国远程教育，2003，（3）.
刘凡丰. 推进课程改革 重建高校远程教育. 中国远程教育，2003，（3）.