开放教育英语类课程指导五年综述
吴昌提
1. 引子
自1999年“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”正式立项以来，杭州广播电视大学就积极参与该项目并于当年秋季开始招收首批学员，成为全国电大中首批实施该试点项目的院校之一。五年来，试点项目在杭州电大的工作开展得相当不错，所开设的本科专业从最初的2个（法学和计算机科学与应用）扩展至如今的10个（另包括英语、工商管理、会计学、金融学、汉语言文学、行政管理、小学教育、土木工程）；另外，从2001年开始，所参与的试点专业从本科延展至专科，至今已开设有8个专业。试点项目实施以来，杭州电大累计招收开放教育试点学员2500余名*。
杭州电大外语教研室自试点项目开始就参与到该项目在本校的开展。过去的五年里，外语教研室全面担当了各专业的41个开放教学本科班（含3个英语专业班）和11个开放教学专科班（含3个英语专业班）的英语教学及指导任务。开放学员以成人为主，对大多数学员而言，英语是最大的“槛”。但外语教研室参与试点项目教学指导人员的热情工作和对开放教育模式的积极探索，为该试点项目在本校的蓬勃发展做出了其应有的贡献。现值试点项目实施五周年之际，对过去的英语教学指导工作进行总结---梳理出教学模式探索过程中的成功经验并及时发现存在的不足，以便更好的指导以后工作---就很显必要了。
2. 需求分析，成功开展英语教学指导的基础工程
需求分析（Needs Analysis）理应成为各种教学活动的先导。Hutchinson &
Waters（1987）认为如果课程指导教师能时刻地具备需求分析的意识，那么他们就会对课程内容做出合理的选择，也会自觉地去挖掘各种教学潜力。
对于开放教育模式下的英语教学，需求分析尤显必要。参加试点项目的学员多为成人，他们在年龄、工作和受教育背景，当前工作的性质，以及对参加学习的期望值上都不尽相同。如果事先不对他们进行必要的需求分析，或认定他们的需求等同于较为划一的普通高校全日制学员，其结果只能是仅少数人能参与教师对英语课程的指导。因此，对开放学员进行预先分析，发现他们的语言水平起点，帮助他们整理出自身学习方法上的强弱点，获知他们在英语学习上的特殊需求，为向他们提供有效进行自主性学习的指导提供依据。事实上，通过对历年学员的接触了解，需求分析的必要性已不言而寓。身为成人学员的因素、英语起点水平较低且参差不齐，学习时间不能保障成了需求分析的最大理据。
Hutchinson & Waters把“需求”分为“目标需求（target needs）”和“学习过程需求(learning needs)”,前者是要分析学习者完成该课程后需要干什么，而后者是指为了有效学习该课程而要采取什么措施。Hutchinson & Waters还提供了需求分析的参量，以此量表为参照，结合在实际工作中经验，我们在对学员的需求分析中主要从以下几项进行考虑：
1、学员的基本情况（年龄，性别，语言基础，原先的学习方式）；
2、学习英语的态度（自愿，被迫？）；
3、学习者的英语学习观念如何（即，在他们看来该如何学一门外语）；
4、辅导的形式（面授，网络即时讨论，电子邮件，个人预约）；
5、英语专业学员与把英语作为公共课的学员的需求区别；
6、对面授课时的要求。英语作为一门语言类课程，教学有其本身的特殊性，如学员觉得有必要进行更多的面授辅导，面授次数可作弹性调整。
至于需求分析的途径，在众多方式中，问卷是首选，因为：其一，这种方式可以在相关年级中大规模的进行；其二，学员针对按标准化要求设置的问题所作的回答，可以通过计算机统计软件进行批量处理。比如，针对99级法学和01级英语专业本科的学员，我们入学初就进行一次摸底式的问卷，然后在时隔3个月后又进行一次有关“教学模式适应性”的问卷，经分析后得到了很多有关的需求信息，为教学指导提供了丰富的反馈信息。对02开放专科英语专业学员的问卷更让我们意识到对他们的英语学习策略和过程进行指导的必要性。
除了问卷，我们还充分利用了面授课师生碰面的机会，对个别或者小范围的学员进行面谈，观察其学习表现，作为对问卷的补充和印证。
3. 人文关怀，学员持之以恒的有力保障
对于成年的语言学习者，除了人们所共知的困难之外（如：记忆力下降，语言模仿力下降，学习时间不能保证等），Jeremy
Harmer (1998)还认为，与中小学生相比，他们在学习中更容易产生紧张情绪，“丢面子”的可能性越来越大。
以成年人为主的开放学员，同样面临着类似的心理问题。而如果对此问题不作认真对待，即使指导教师在课程本身上给予很大的精力投入，也不免学员因为克服不了英语学习过程中的困难而感孤独无援，从而放弃整个专业的学习。因此，对开放学员进行必要的人文关怀是完全必要的。但另一方面，对未成年学生可以利用以表扬为主的激励措施和问寒问暖式的聊天来体现人文关怀，那对于自我认识已较高的开放学员来说就应该采取更为理性的措施。
帮助学员克服学习过程中的焦虑是增加语言有效输入的重要措施（Ellis, 1994; Krashen, 1981）。我们在试点的实践中，把那些语言基础较差的立为重点盯防对象，所采取的措施首先是努力消除他们的自卑感和焦虑情绪。Bailey (1983)研究发现，学生产生焦虑感的根本原因是觉得自己和别人相比而缺乏竞争性。基于此，对这些学员与一定的安慰和鼓劲之外，重点是采取切实可行的补救措施，使他们能尽快赶上课程进度，赶上其他学员。
经师易得，人师难求。虽然我们在实践过程中已经注意到人文关怀的重要性，并努力地应用于整个教学过程中，但同时我们也意识到我们指导教师自身的人文素质也需在实践环节中得以日益提升，使其更加贴近学员。
4. 理论探索和创新，提升指导层次的必要过程
在开放试点实践了几年之后，我们深感实践过程中理论指导的重要性。期间出现的新问题也必须有理论来规范其后续的处理方法。但开放教育模式下的语言学习指导是个全新的课题，不光国内基本还没起步，就是开展远程教育教为成熟的一些发达国家（如德国），尚处于探索阶段。因此从自身的实践经验中抽象出理论来，作为对以后的实践提供指导和参照，也成了我们的一项任务。
针对无可依循的经验和理论模式可参照，我们摸着石子过河，根据自身的实践经验，结合教学的一些普遍性原则，凭自身的力量进行探索。2002年，笔者和王世晓老师一起申请到了浙江省远程教育学会的一个课题:“远程开放学员自主性英语学习策略研究（课题编号CSJ-2002-21）”，接着发表了一系列研究论文，并对研究所得的结果进行浓缩，应用于指导学员学习英语的过程中，发扬了Cohen (1998)的 “以策略为基础的英语教学（Strategies-based
instruction）”。两年来，在各级学员中已经进行了3次主题为“英语学习策略”的专题讲座，旨在跨越“授人与鱼，一日食鱼”而达到“授人予渔，终身得鱼”的目的，收到了良好的反响，得到学员的普遍欢迎。继英语学习策略研究课题之后，2004年初，两人又申请了一个英语测试类的课题：“构建远程开放教学模式下全新的英语测试系统”，旨在总结过去几年对学员进行英语测试方式成败的基础上，提出全新的改进措施，使得对学员的测试更具备信度和效度，为学员的后续学习和教师的教学提供更科学的反馈。
开放教育的理论探索还处于处女地开发阶段，探索得越深，就越知道原先懂得太浅薄。在此领域还有很大文章可做。
5.业务进修，提高教师指导水平和层次的根本
教师是教学指导的关键性因素。教师的业务素质，人文素质和责任感对开放教育模式开展的成功与否起决定性的作用。英语是最大的公共课，此外还有各层次英语专业的教学指导任务，因此外语教研室的教学任务异常繁重，但各位教师没有因繁重的工作任务而废弃业务进修，自我提高的意识在教研室蔚然成风。
五年来，教研室参加了中央广播电视大学和浙江省广播电视大学组织的历次业务培训，并即时应用贯彻到教学活动中。值得一提的是，自2002年以来，外语教研室有7位教师参加了暑期赴英国的远程教育理论和英语教学法培训，极大的开拓了自身的视野。更另人骄傲的是五年来，本教研室有三位被浙江大学外国语学院录取攻读硕士学位，一位被国家留学基金委选中赴新加坡进行业务进修，这为系统地提高个人素质以及整个教研室的整体实力起到了极大的促进作用。此外，其他几位教师也参加了不同形式的课程进修，为自身即时充电。
业务进修不光对教研室各教师的语言能力是很大的促进，还提高了教师的理论层次，增强了实践开放教育模式过程中对各环节科学习性的敏感性，还为探索开放教育的理论模型作了基础性的理论铺垫。
6. 后记
以上是杭州电大外语教研室在过去五年里摸索开放教育模式过程中的一些较为成功的方面以及还需努力的方面。总结过去是为了看到成功的方面并继续贯彻，同时看到有待改进的方面。如前所述，开放教育在我国尚处摸索阶段，好些领域尚存争议或甚至无人问津，因此完善该模式的实践并从中抽象出一个完美的理论模型，还需我们大家的继续努力。本文在此权当引玉之砖，希冀有更多的实践经验总结供大家分享。
主要参考书目：
1. Bailey, C. 1983. ‘Competitiveness and anxiety in
adult second language learning: looking at and through the diary studies’ in
Selinger and Long (eds.) 1983.
2. Cohen, A, 1998. Strategies in learning
and using a second language. Longman.
3. Ellis, R. 1994. The study of second language
acquisition. Oxford University Press.
4. Hutchinson,
T. & Waters, A. 1987. English for Specific purposes— A learning-centered
approach. Cambridge University Press.
5. Harmer J. 1998. How to teach English. Addison
Welsley Longman Ltd.
6. Krashen, S. D. 1981. Second Language
acquisition and Second Language Learning. Pergamon.